Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 17 de marzo de 2026
En xcale, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que nos proporciona directamente (como datos de la cuenta e información de pago), así como la información generada a través del uso de la plataforma (como mensajes de WhatsApp, interacciones con clientes y análisis de uso).
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos sus datos para proporcionar nuestros servicios, entrenar y operar agentes de IA, mejorar nuestra plataforma, procesar pagos y comunicarnos con usted.
3. Intercambio de Datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo con socios de confianza necesarios para operar nuestro servicio, incluidos procesadores de pago, Meta/WhatsApp para el acceso a la API y proveedores de alojamiento (como Vercel y Digital Ocean).
4. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta, retenemos los datos hasta por 30 días antes de que se eliminen permanentemente, a menos que la ley exija lo contrario.
5. Derechos del Usuario
De acuerdo con la ley de Habeas Data de Colombia (Ley 1581 de 2012), tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales. También puede solicitar la portabilidad de los datos.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, y estrictos controles de acceso para proteger su información.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y cookies de análisis para entender cómo se utiliza nuestra plataforma.
8. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a usuarios menores de 18 años.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico.
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Si tiene alguna pregunta, contáctenos en legal@xcale.app.